メールが受信できない場合の対処方法

当サイトでは、ご登録をされた時点で「ご入会完了のご連絡」、商品をご注文後に「ご注文内容確認メール」といった内容のメールを自動送信しております。

ご利用中のメールサービスの設定によってはメールが届かない場合がございますので、あらかじめ当サイトのドメイン@wankonokusuriyasan.comからの受信許可設定をお願い致します。

また、メールボックスの容量が足りず、受信できないケースや、メールアドレスを間違えてご入力されている場合もございますので再度ご確認いただきますようお願い致します。

※以下に当サイトからのメール受信設定方法を記載しておりますのでご確認ください。

【フリーメール(yahoo、Hotmail、Gmailなど)をご利用の方】
当サイトからのメールが「迷惑メール」として判断され自動的に、ゴミ箱フォルダもしくは、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
確認メール等が届かない場合はゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。

※どうしてもメールが届かないという方は、フリーメールサービス側のシステムの問題等も考えられますので、お手数ですがご利用のフリーメールのサポートセンターへお問い合せください。
Hotmail(Outlook)をご利用のお客様へ

現在、Hotmail(Outlook)のメールアドレスで当サイトの会員登録手続きをされたお客様の中で「登録完了メール」が届かないというケースが頻発しております。
この場合、ご登録自体は完了されているのですが、商品ご注文時に確認メール等が届かない場合がございます。そのため、ご登録はHotmail(Outlook)以外のフリーメールをおすすめ致しております。

※既に登録を完了されているお客様でアドレスの変更を希望される場合は、会員情報編集ページにて変更可能ですので、恐れ入りますがトップページから会員ログインしていただき、ご確認お願い致します。

■Yahoo!メールでの設定手順《Webブラウザでの設定》

  • Yahoo!メール(http://mail.yahoo.co.jp/)へログイン
  • 画面下部の「メールの設定」を選択
  • 「全般」という項目の中の「フィルター設定」を選択
  • 画面右上の「⊕追加」をクリック
  • 「Fromが」の部分に当サイトのドメイン@wankonokusuriyasan.comを入力
  • 「移動先フォルダ」は「受信箱」を選択
  • 「フィルター名」の部分は任意で名前をお付けください。例:わんこのくすりやさん
  • 「確認」を選択し、最後に「決定」を押して設定完了です。

■Yahoo!メールでの設定手順《アプリでの設定 Android版》

  • Yahoo!メールアプリを起動
  • 画面左上の三本線をタップ
  • 画面下部の「設定」をタップ
  • 「フィルター設定(自動振り分け)」を選択
  • 画面右上の「追加」をタップ
  • 「Fromが」の部分に当サイトのドメイン@wankonokusuriyasan.comを入力
  • 「移動先フォルダ」は「受信箱」を選択
  • 「フィルター名」の部分は任意で名前をお付けください。例:わんこのくすりやさん
  • 「このフォルダーに届いたメールを通知」の部分にチェックを入れ「決定」で設定完了です。

■Yahoo!メールでの設定手順《アプリでの設定 iPhone/iPad版》

  • Yahoo!メールアプリを起動
  • 画面左上の歯車アイコンをタップ
  • 「フィルター」を選択
  • 画面右上の「⊕追加」をタップ
  • 「Fromが」の部分に当サイトのドメイン@wankonokusuriyasan.comを入力
  • 「移動先フォルダ」は「受信箱」を選択
  • 「フィルター名」の部分は任意で名前をお付けください。例:わんこのくすりやさん
  • 「このフォルダーに届いたメールを通知」の部分にチェックを入れ「決定」で設定完了です。

■Gmailメールでの設定手順《Webブラウザでの設定》

 

  • Gmail (https://www.google.com/intl/ja/gmail/about/)へログイン
  • 画面右上の歯車アイコンをクリックし「設定」を選択
  • 「フィルタとブロック中のアドレス」を選択
  • 「新しいフィルタを作成」を選択
  • 「From」の部分に当サイトのドメイン@wankonokusuriyasan.comを入力
  • 右下の「この検索条件でフィルタを作成」をクリック
  • 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、「フィルタを作成」ボタンを押して設定は完了となります。

■Gmailメールでの設定手順《アプリでの設定・メールの自動振り分け設定》

  

≪この設定により、当サイトから届くメールを指定したフォルダに分けて管理することができます≫

 

  • 画面左上の三本線をタップ
  • 「+新規作成」を選択
  • 「名前を入力してください」の部分に「わんこのくすりやさん」もしくは、任意で名前を入力してください。
  • 入力し終えましたら、画面右上の「完了」を押下し「ラベル」が作成されます。
  • 再び三本線をタップし、作成した「ラベル」をタップ
  • 画面上部の表示名の右横にある歯車アイコンをタップ
  • 「追加」を選択し「From」の部分に当サイトのドメイン@wankonokusuriyasan.comを入力
  • 「From」の下にある「条件を追加」をタップし、その中にある「含む」を選択すると設定は完了となります。

■キャリアメール(Docomo、SoftBank、au)をご利用のお客様へ

携帯電話会社の迷惑メールフィルタによりメールの受信が拒否されている可能性があります。当サイトからのメールが受信できるよう、下記リンクより設定の変更をお願いいたします。

※尚、機種や契約プランなどにより設定方法が異なる場合がございます。ご了承ください。

各キャリアの受信設定

 

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@wankonokusuriyasan.com

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